Bye プライバシーポリシー
版: 1.0 / 施行日: 2026年9月13日
お問い合わせ
運営者: Taki Bannnai
メール: hello@heytaki.com
Byeの不具合、購入・残回数、個人情報の取り扱いについて、こちらへお問い合わせください。パスワードや復旧コードの全文、カード番号は送らないでください。
1. このポリシーについて
Taki Bannnai（以下「運営者」）は、iOSアプリ「Bye」とその提供に必要なサービス（以下「本サービス」）で取り扱う利用者情報を、次のとおり管理します。
Byeは、利用者が自分向けに予約したAIとの音声通話によって、集まりから帰るきっかけを作るアプリです。実在の人物へ電話をかけるサービスではありません。
2. 取り扱う情報と利用目的
| 情報 | 主な用途・取り扱い |
|---|---|
| 設定した着信名、関係性、声、表示設定、AI送信への同意状態 | 端末に保存し、着信表示と通話設定に利用します。着信名を設定項目としてサーバーへ送信しません。関係性と声はAI通話の設定として送信します。 |
| マイク音声、会話内容、AIの応答 | OpenAIへ送信し、音声認識・応答生成・会話の進行と終了判定に利用します。通話には周囲の音声が含まれる場合があります。 |
| 自動生成する利用者識別子、認証・復旧用情報 | 予約や残回数の管理、本人の利用情報へのアクセス制御、残回数の復旧に利用します。サーバーには認証秘密情報と復旧コードのハッシュを保存します。 |
| 通知送信先を識別する端末トークン、予約日時・状態 | Appleの通知サービスを通じた着信の案内、予約取消や期限切れの処理に利用します。 |
| 無料・有料の残回数、購入・返金の取引情報 | Appleでの購入確認、回数の付与・消費・復旧、二重付与と不正利用の防止に利用します。 |
| 通話の開始・終了・接続状態、利用時間・使用量、エラー情報 | 通話の制御、回数消費の確認、障害対応、費用・品質の管理に利用します。会話本文をこれらの記録に残しません。 |
| IPアドレスなどの通信情報 | 通信の成立と不正な大量アクセスの制限に利用します。Byeのアクセス制限用記録では、IPアドレスから日付ごとに生成したハッシュを使用します。通信基盤側でも接続情報を処理します。 |
| お問い合わせ時のメールアドレス、本文、添付情報 | 返信、本人確認、問題の調査と対応に利用します。 |
ログイン用のアカウント登録は不要ですが、自動生成した識別子によって予約・購入・残回数などを関連付けて管理します。
位置情報や端末の連絡先へのアクセス、広告のための追跡は行いません。カード番号はAppleが取り扱い、運営者は取得しません。会話の中で利用者が名前などを話した場合、その内容は音声として送信されます。
3. 音声と会話の扱い
マイク音声を用いるAI通話は、アプリで送信先と用途を案内し、利用者の同意を得たうえで開始します。設定から同意を取り消せます。同意を取り消すと、新たなAI通話を利用できなくなります。
Byeには録音や会話履歴を保存・再生する機能はなく、運営者のサーバーに音声や会話本文を履歴として保存しません。通話処理中には会話のテキストを一時的に処理します。
OpenAI APIの保存機能は無効にしています。OpenAIの公表するAPIデータ方針では、送信内容は既定でモデルの学習に利用されません。ただし、不正利用の監視などのため、入力・出力を含むデータが原則最大30日間保持される場合があります。法令上の義務などによる例外は同社の方針に従います。「録音を残さない」ことが、外部サービスを含め一切保持しないという意味ではありません。
4. 外部サービスと国外での取り扱い
本サービスは、次の外部サービスを利用します。
| サービス | 利用目的 | 主に取り扱う情報 |
|---|---|---|
| OpenAI | AIとのリアルタイム音声会話 | 音声、会話内容、関係性・声の設定、通話に必要な技術情報 |
| Cloudflare | API、データ保存、通信保護 | 利用者識別子、認証情報のハッシュ、通知・予約・購入・残回数・通話状態、通信情報 |
| Apple | アプリ配信、購入処理、着信通知 | Appleが購入・配信に必要とする情報、購入検証情報、通知送信先・通話招待情報 |
| GoogleのGmail | お問い合わせの受信・返信 | メールアドレス、問い合わせ本文・添付情報 |
これらのサービスでは、米国を含む日本国外で情報が処理・保存される場合があります。日本国内だけに保存する設定にはしていません。運営者は利用目的に必要な範囲で情報を取り扱わせ、適用法令に従い、契約等による保護措置や必要な情報提供・同意取得を行います。
業務委託や法令に基づく場合等を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。利用者情報の販売や広告目的での提供は行いません。
5. 保存期間
端末内の設定は、利用者による変更・削除等まで保存します。アプリを削除しても、端末のKeychainに保存した認証情報やサーバーの残回数が自動で削除されるとは限りません。
サーバー上の識別子・予約・通話状態・購入・残回数の記録には、現時点で一律の自動削除期限を設定していません。残回数の維持と復旧、購入確認、不正利用の防止、問い合わせ対応に必要な間保存します。保存の必要性を見直し、不要となった情報は削除または個人を識別できない形へ変更します。
お問い合わせ情報は、対応と関連する問題の再発防止等に必要な期間保存します。外部サービスが独自に保持する情報は、そのサービスの保存条件に従います。
6. 開示・訂正・利用停止・削除
利用者は、お問い合わせ窓口から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、削除、第三者提供の停止等を請求できます。適用法令に従い、本人確認後、遅滞なく対応します。対応できない場合は理由を説明します。
確認には、対象の利用者識別子や購入情報など、請求の確認に必要な情報だけを求めます。問い合わせメールだけでは対象の利用情報を特定できない場合があります。
削除によって未使用の回数が利用・復旧できなくなる場合は、実行前に影響と対応方法を説明します。削除請求だけを理由に未使用有料回数を直ちに失効させません。法令上の保存や紛争対応等に必要な記録は、必要な範囲で継続して保存することがあります。
7. 安全管理
通信の暗号化、認証によるアクセス制御、認証秘密情報のハッシュ化、アクセス権限の制限などにより情報を保護します。外部サービスの取り扱い状況も確認します。漏えい等が発生した場合は、法令に従って報告・通知を行います。
安全管理措置についての問い合わせには、セキュリティを損なわない範囲で回答します。
8. 変更
本ポリシーを変更するときは、本ページに改定日と内容を掲載します。取り扱う情報や利用目的に重要な変更がある場合は、アプリ内などで分かりやすく案内し、法令上必要な場合はあらためて同意を取得します。